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Spedizione GRATUITA in tutto il mondo per tutti gli ordini superiori a € 200

Consegna e spedizione

Con farmaciaspecializzata.com puoi perfezionare, tracciare e ritirare il tuo ordine senza pensieri. Potrai restare aggiornato sullo stato di spedizione in tempo reale del tuo pacco e seguirne il percorso, e avrai la tranquillità di ricevere precisamente ciò che hai scritto, nelle tempistiche e nei luoghi indicati. Se noti delle difformità, hai delle perplessità o un problema tecnico, compila il modulo nella sezione apposita o invia una richiesta tramite posta elettronica al servizio assistenza che sarà lieto di rispondere in modo tempestivo. Hai dubbi o curiosità? Abbiamo elencato una lista delle domande più frequenti sulla spedizione e la consegna dei nostri prodotti.

F.A.Q.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Dopo la ricezione del pagamento, il tuo ordinativo sarà elaborato dalle 24 alle 72 ore successive. ​

Qual è la modalità di spedizione utilizzata?

Per consegnare i prodotti ci affidiamo ai servizi dei corrieri privati o alle poste pubbliche del tuo paese. Il nostro compito è farti arrivare il pacco che hai richiesto integro e imballato, e perfettamente conservato, nel minor tempo possibile. Per questo motivo scegliamo il vettore più affidabile in base alle modalità, ai tempi e ai costi della spedizione.

È possibile tracciare l’ordine?

Certo, puoi consultare l'avanzamento del tuo ordine e della consegna in ogni istante su https://www.17track.net. Dopo aver completato il tuo ordine, infatti, riceverai sulla tua casella di posta elettronica un messaggio con la conferma della spedizione e il codice numerico di tracciamento dei prodotti. Entro 24 – 48 ore il tuo numero di tracciamento sarà attivo: puoi verificare lo status inserendo questo codice sul link di tracciamento.

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione variano in base al servizio di consegna e in base al tipo di spedizione che hai prescelto, ad esempio consegna standard o espressa.

È prevista la consegna con spese gratuite?

Sì, se il tuo ordine è pari o supera i 200 euro, la consegna è gratis. Questa modalità è davvero vantaggiosa. Dato che puoi ordinare a distanza tutte le confezioni che desideri, puoi fare l’acquisto una volta sola, senza pagare sempre la consegna e risparmiando così tantissimi soldi e stress.

Il prodotto è danneggiato: cosa devo fare?

Se ricevi un pacco aperto, danneggiato, o lacerato in qualsiasi modo, ti raccomandiamo di informare tempestivamente il servizio clienti di farmaciaspecializzata.com tramite posta elettronica. Se ne hai la possibilità, dovresti allegare delle foto o dei video del prodotto o dell’imballaggio danneggiato. Se i danni sono gravi, è possibile avere la sostituzione della merce, senza spese aggiuntive di elaborazione né di consegna.

Quanti giorni ci vogliono per la spedizione?

Dipende dalla modalità di consegna che hai indicato. La consegna standard impiega dai 7 ai 21 giorni lavorativi dall’ordine. La consegna espressa ti garantisce la ricezione del collo dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Se però non ricevi niente entri questi 7 giorni, è probabile che vi sia qualche errore nell'indirizzo del destinatario. Ti consigliamo di verificare sempre la correttezza dei dati al momento della compilazione del modulo di ricezione, e di metterti in contatto con il servizio di spedizione per qualsiasi problema o per la rettifica dei dati.

Sono previste spese di dogana?

Se ricevi una comunicazione da parte del corriere o dell'ufficio doganale del tuo Paese, in cui sono previste spese aggiuntive, rifiuta la consegna. Il pacco verrà riconsegnato al mittente. Potrai poi scrivere al servizio clienti di farmaciaspecializzata.com per richiedere una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Per qualsia altra domanda, dubbio o richiesta di chiarimenti su spedizioni, fatture e consegne, invia un messaggio di posta elettronica o compila il modulo di richiesta sul sito indicando i tuoi dati, e il numero del tuo ordine, che permetterà di elaborare la tua richiesta più velocemente.

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